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寧夏銀行手機(jī)銀行1.0.1版常見(jiàn)問(wèn)題解答
※ ?安全性
1、使用寧夏銀行手機(jī)銀行安全嗎?
寧夏銀行手機(jī)銀行采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全。通過(guò)手機(jī)號(hào)和客戶號(hào)綁定，以及使用交易密碼和查詢密碼進(jìn)行身份認(rèn)證，并可靈活控制對(duì)外轉(zhuǎn)賬支付限額
2、我的手機(jī)丟失了怎么辦？
寧夏銀行手機(jī)銀行由手機(jī)號(hào)和客戶號(hào)綁定，還有交易密碼的保護(hù)。且手機(jī)本身不保存賬務(wù)信息。如不慎遺失手機(jī)，請(qǐng)及時(shí)到手機(jī)運(yùn)營(yíng)商辦理SIM補(bǔ)辦并及時(shí)聯(lián)系寧夏銀行客服中心（4008096558）將手機(jī)銀行凍結(jié)，需要解凍時(shí)請(qǐng)到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
3、我如何設(shè)置安全的密碼？
在我行使用的密碼，盡量不要與您在其他網(wǎng)站使用的密碼相同。不要使用自己及親友的生日、電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼中的數(shù)字作為您的密碼，您可以使用字母與數(shù)字組合設(shè)置密碼以增強(qiáng)密碼強(qiáng)度。
4、手機(jī)銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬最大額度是多少？
如果您通過(guò)網(wǎng)上銀行或柜臺(tái)簽約手機(jī)銀行，可以用手機(jī)銀行設(shè)置交易限額（0元-200000元），在進(jìn)行、轉(zhuǎn)賬匯款等操作時(shí)，單日累計(jì)交易限額最高為20萬(wàn)元。
※ ?資費(fèi)
5、手機(jī)銀行收費(fèi)嗎？
下載手機(jī)銀行客戶端軟件是完全免費(fèi)的，使用時(shí)產(chǎn)生的手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)用由運(yùn)營(yíng)商收取，建議您在使用過(guò)程中開(kāi)通手機(jī)上網(wǎng)流量包月服務(wù)。
※ ?下載及安裝
如何下載及安裝寧夏銀行手機(jī)銀行客戶端？
1、iOS版與Android版均適用
☆ 電腦下載安裝方式：您可以用電腦登錄寧夏銀行官網(wǎng)，在首頁(yè)廣告圖中點(diǎn)擊關(guān)于手機(jī)銀行的廣告圖，選擇客戶端后下載APP保存在電腦上，再通過(guò)數(shù)據(jù)線將該APP安裝到手機(jī)上就可以使用了。
☆ 手機(jī)下載方式：您還可以通過(guò)手機(jī)瀏覽器，輸入http://ebank.bankofnx.com.cn/eportal/zh_CN/ebankingNotice/weixin.html后,選擇手機(jī)平臺(tái)安裝即可。（iOS版與Android版均適用）
☆ 您可以關(guān)注我行微信公眾號(hào)：寧夏銀行、寧夏銀行信用卡、寧夏銀行電子銀行，選擇手機(jī)銀行下載即可。
2、iOS版：
☆ 電腦下載安裝方式：打開(kāi)iTunes?Store選項(xiàng)，搜索“寧夏銀行手機(jī)銀行”，在結(jié)果中點(diǎn)擊目標(biāo)選項(xiàng)，選擇“添加至愿望清單”，點(diǎn)擊“下載”，然后同步到iPhone手機(jī)。
☆ 手機(jī)下載方式：點(diǎn)擊App?Store?選項(xiàng)，在“搜索”欄目中輸入“寧夏銀行手機(jī)銀行”，在搜索結(jié)果中選擇“寧夏銀行手機(jī)銀行”，進(jìn)入詳細(xì)信息頁(yè)面，點(diǎn)擊“免費(fèi)”，即可進(jìn)行安裝。
※ ?簽約
6、我已開(kāi)通了個(gè)人網(wǎng)上銀行，是否能直接登錄手機(jī)銀行？
個(gè)人網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行是兩個(gè)不同的電子渠道。目前必須單獨(dú)開(kāi)通手機(jī)銀行后，才能進(jìn)行登錄。
7、開(kāi)通寧夏銀行手機(jī)銀行具備哪些基本條件？
開(kāi)通寧夏銀行手機(jī)銀行的客戶必須是寧夏銀行借記卡、信用卡或活期一本通客戶，同時(shí)還須持有可上網(wǎng)的手機(jī)。
8、我如何開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)？
☆ 您擁有寧夏銀行的存折或者銀行卡。
☆ 您擁有一部支持瀏覽網(wǎng)頁(yè)的手機(jī)。
☆ 攜帶本人身份證至我行網(wǎng)上銀行或柜臺(tái)開(kāi)通手機(jī)銀行功能。
※ ?功能
9、登錄寧夏銀行手機(jī)銀行前應(yīng)該如何進(jìn)行手機(jī)設(shè)置？
不需進(jìn)行任何預(yù)先設(shè)置，您只需擁有操作系統(tǒng)為Android2.3以上或IOS7以上的且可上網(wǎng)的智能手機(jī)即可使用數(shù)據(jù)流量或無(wú)線上網(wǎng)方式訪問(wèn)我行手機(jī)銀行，目前我行提供市場(chǎng)上主流Android2.3以上和IOS7以上操作系統(tǒng)的智能手機(jī)可使用的客戶端。
10、iOS版與Android版手機(jī)銀行客戶端有什么區(qū)別？
現(xiàn)有iOS版與Android版手機(jī)銀行客戶端支持不同的操作系統(tǒng)，手機(jī)銀行功能沒(méi)有區(qū)別。
11、我如何才能登錄寧夏銀行手機(jī)銀行？
我行唯一合法的對(duì)外服務(wù)地址為：http://m.highgradegroup.com/，在訪問(wèn)我行官網(wǎng)時(shí)，建議您直接輸入上述地址，盡量不要在瀏覽網(wǎng)站時(shí)隨意點(diǎn)擊貌似我行的網(wǎng)絡(luò)地址，以免上當(dāng)受騙。為了您以后使用的方便，建議您在手機(jī)瀏覽器上將我行官方地址添加為書簽或收藏夾中。要登錄手機(jī)銀行，您只需下載客戶端并安裝，打開(kāi)客戶端后輸入您的簽約手機(jī)號(hào)，輸入密碼及校驗(yàn)碼，首次登錄還得輸入短信驗(yàn)證碼。之后您就可以進(jìn)入手機(jī)銀行軟件進(jìn)行相應(yīng)操作了。
12、如果忘記了手機(jī)銀行登錄密碼，怎么辦？
如果您忘記了手機(jī)銀行登錄密碼，可以通過(guò)手機(jī)銀行“忘記密碼”功能重新設(shè)置手機(jī)銀行登錄密碼，或本人攜帶有效證件前往寧夏銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)銀行登錄密碼重置。
13、我怎樣才能修改我的登錄密碼及登錄名？
在手機(jī)銀行界面，點(diǎn)擊服務(wù)設(shè)置—登錄密碼修改（登錄名修改），之后填入您的以前的信息及修改后的信息即可完成操作了。
14、我可以通過(guò)寧夏銀行手機(jī)銀行辦理哪些業(yè)務(wù)？
通過(guò)寧夏銀行手機(jī)銀行，客戶可以辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)充值，基礎(chǔ)理財(cái)，信用卡，積分查詢，服務(wù)設(shè)置，賬戶掛失，公告通知，生活助手，金融助手，營(yíng)銷活動(dòng)，我的獎(jiǎng)品等業(yè)務(wù)；后續(xù)系統(tǒng)將不斷升級(jí)，敬請(qǐng)關(guān)注。
15、如何使用手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)充值？
在手機(jī)銀行界面，點(diǎn)擊繳費(fèi)充值，進(jìn)入繳費(fèi)充值選擇界面，可以選擇手機(jī)話費(fèi)，有線電視費(fèi)，繳費(fèi)信息查詢業(yè)務(wù)操作。
16、如何使用手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬及搖搖付功能？
手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬：不需要記憶冗長(zhǎng)的收款人卡號(hào)等信息，在轉(zhuǎn)賬匯款操作界面，匯款人只要輸入收款人手機(jī)號(hào)和金額，就能輕松匯款。匯款成功后直接匯入收款人的寧夏銀行手機(jī)銀行默認(rèn)卡。
搖搖付：收付雙方在選擇“我要收款”或“我要付款”后，同時(shí)搖動(dòng)手機(jī)，付款一方在界面內(nèi)輸入轉(zhuǎn)賬金額就可以進(jìn)行面對(duì)面轉(zhuǎn)賬了。（只有匯款人和收款人同時(shí)簽約寧夏銀行手機(jī)銀行，才能使用此兩種功能）
17、如何注銷寧夏銀行手機(jī)銀行？
☆ 可以用手機(jī)在手機(jī)銀行相應(yīng)頁(yè)面自助注銷手機(jī)銀行。
☆ 可以登錄網(wǎng)上銀行，在相應(yīng)頁(yè)面自助注銷手機(jī)銀行。
☆ 客戶攜帶有效身份證件去我行任一網(wǎng)點(diǎn)可以完成手機(jī)銀行注銷。
18、我該如何查詢我名下的各卡號(hào)的完整信息？
在主頁(yè)點(diǎn)擊賬戶查詢圖標(biāo)—選擇要查看的卡—點(diǎn)擊賬戶全稱按鈕—輸入交易密碼，就可以查看您該賬戶的完整信息，并分享給您的朋友。
19、我該如何查詢轉(zhuǎn)賬的詳細(xì)信息？
在手機(jī)銀行頁(yè)面，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬匯款圖標(biāo)—選擇轉(zhuǎn)賬記錄查詢—選擇您要查詢的付款賬號(hào)并填寫其他信息—點(diǎn)擊查詢按鈕—找到目標(biāo)項(xiàng)—點(diǎn)擊交易時(shí)間，就可以查詢您該卡的詳細(xì)轉(zhuǎn)賬信息了。
20、個(gè)人手機(jī)銀行可以給單位帳戶轉(zhuǎn)帳嗎？
可以。
21、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單怎么打??？
您可以至我行任意網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理回單打印業(yè)務(wù)。
※ ?其他常見(jiàn)問(wèn)題
22、哪些手機(jī)號(hào)段可以使用寧夏銀行手機(jī)銀行？
寧夏銀行手機(jī)銀行可以支持所有移動(dòng)與聯(lián)通號(hào)碼。
23、為何我無(wú)法正常登錄手機(jī)銀行？
您無(wú)法正常登錄手機(jī)銀行，可能是以下原因:
☆ 尚未簽約手機(jī)銀行，請(qǐng)您持本人有效身份證件和銀行卡到我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約手續(xù)。
☆ 您尚未開(kāi)通手機(jī)上網(wǎng)功能，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)厥謾C(jī)運(yùn)營(yíng)商。
24、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中出現(xiàn)異常怎么辦？
若您在轉(zhuǎn)賬途中手機(jī)銀行出現(xiàn)異常情況如“系統(tǒng)繁忙”或“轉(zhuǎn)帳超時(shí)”等，請(qǐng)立即在“轉(zhuǎn)賬記錄查詢”中或致電我行確認(rèn)交易是否成功，在此之前請(qǐng)不要重復(fù)轉(zhuǎn)帳。
25、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬收不到驗(yàn)證碼？
您的手機(jī)可能安裝有短信攔截的軟件，請(qǐng)您將我行號(hào)碼設(shè)置為白名單?；蛘吣氖謾C(jī)系統(tǒng)存在一定問(wèn)題，您可以將SIM卡更換到另一部手機(jī)進(jìn)行嘗試。
26、登錄手機(jī)銀行時(shí)報(bào)密碼控件加密錯(cuò)誤？
若遇到密碼控件加密錯(cuò)誤，請(qǐng)您退出手機(jī)銀行，并徹底將手機(jī)銀行后臺(tái)程序關(guān)閉（IOS請(qǐng)雙擊Home按鈕進(jìn)行操作、Android請(qǐng)根據(jù)不同品牌手機(jī)進(jìn)行操作）后再重新打開(kāi)手機(jī)銀行進(jìn)行登錄。
27、需要轉(zhuǎn)帳的銀行不在收款方開(kāi)戶銀行列表中怎么辦？
請(qǐng)聯(lián)系收款銀行核實(shí)是否已加入人民銀行支付清算系統(tǒng)。
28、提示用戶已經(jīng)鎖定怎么辦？
您的密碼輸錯(cuò)次數(shù)超過(guò)6次時(shí)手機(jī)銀行會(huì)被鎖定。您可以攜帶本人身份證去柜面解鎖或者等待次日系統(tǒng)自動(dòng)解鎖。
29、驗(yàn)證碼輸入后提示驗(yàn)證碼錯(cuò)誤怎么辦？
您的驗(yàn)證碼輸入次數(shù)已達(dá)到日累計(jì)上限自動(dòng)鎖住，第二日將自動(dòng)解鎖。
若您還遇到了其他通過(guò)重新登錄客戶端但仍未能解決的問(wèn)題，歡迎來(lái)電咨詢，咨詢電話96558（寧夏區(qū)內(nèi)），區(qū)外請(qǐng)撥打40080-96558。
4008096558 / 0951-96558
